Uslovi i odredbe

Naručivanjem usluge od Lavanda Dry d.o.o. („Kompanija“), prihvatate sledeće Opšte uslove i odredbe:

​

1. Plaćanje usluga Usluge Kompanije izabrane na veb-sajtu ili u aplikaciji plaćaju se unapred. Plaćanje se može izvršiti kreditnom/debitnom karticom, Apple Pay-om ili Google Pay-om (u zavisnosti od dostupnosti) putem Stripe sistema. Poslovni (B2B) korisnici mogu platiti putem bankovnog transfera, po posebnom dogovoru. Kompanija zadržava pravo da otkaže ili ograniči svoju Uslugu u zavisnosti od dostupnosti resursa Kompanije.

2. Cene usluga, izražene u evrima, navedene su u cenovniku Kompanije dostupnom na veb stranici. Kompanija zadržava pravo da promeni cenu Usluge u bilo kom trenutku, bez prethodne najave.

3. Kontaktiranje Korisnika Radi boljeg i preciznijeg izvršenja izabrane Usluge, Kompanija ima pravo da vas kontaktira kao Korisnika putem telefona ili SMS-a. Nakon ugovaranja Usluge, Kompanija može slati podsetnike u vezi sa zakazanim vremenom dolaska ili izvršenja Usluge. Kompanija takođe može slati i druga obaveštenja pogodna za korisnike.

4. Odgovornost Kompanija će izvršiti Uslugu sa dužnom pažnjom i izvršiće je u skladu sa profesionalnim standardima i u razumnom roku. Kompanija će preduzeti sve razumne mere kako bi osigurala da njeni zaposleni postupaju sa dužnom pažnjom tokom izvršavanja Usluge i da se razumno brinu o vozilu na mestu gde se vozilo pere i čisti i dok je pod nadzorom i brigom Kompanije. Istovremeno, Kompanija ne preuzima odgovornost za sledeće:

   1. Oštećenje, gubitak vozila, bilo koje njegove dodatne opreme ili bilo kog drugog inventara vozila i/ili oštećenje bilo koje druge imovine, koje proizilazi iz ili je u vezi sa nadzorom vozila od strane Kompanije, nakon što je Kompanija i/ili njen zaposleni obavestio Korisnika o oštećenju i/ili nakon što je Korisnik preuzeo, pregledao vozilo i odobrio Uslugu (bez obaveštavanja Kompanije i/ili zaposlenog u Kompaniji o postojanju bilo kakve štete).

   2. Kada se dokaže da takva odgovornost nastaje, i samo u meri u kojoj se dokaže da nastaje, kao rezultat namere ili nehata, krivičnog dela ili bilo kog drugog kršenja zakona od strane Korisnika.

   3. Štaviše, Kompanija ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu, bez obzira na to kako je nastala, ako šteta nastane usled ili je u vezi sa zaplenom vozila od strane javnih vlasti.

   4. Ukoliko korisnik ne može da preuzme i pregleda vozilo nakon što zaposleni u Lavanda Draju završi pranje vozila (npr. zaposlenom je naloženo da ostavi ključ na recepciji kompanije nakon pranja vozila), kompanija nije odgovorna za bilo kakvu štetu na automobilu nakon što zaposleni napusti lokaciju korisnika.

Zaposleni u Kompaniji nisu ovlašćeni da primaju bilo kakve vredne stvari ili druge predmete na čuvanje, tako da Kompanija neće biti odgovorna u slučaju gubitka ili oštećenja takvih predmeta ako ih je Korisnik ostavio na čuvanje Kompaniji ili njenim zaposlenima.

Korisnici su dužni da svoje vredne stvari čuvaju na sigurnom mestu pre nego što napuste vozilo kompaniji.

 

5. Pregled opšteg stanja vozila Dok je vozilo Korisnika pod nadzorom i brigom Kompanije, Kompanija je ovlašćena da pregleda opšte stanje vozila. U skladu sa Politikom zaštite podataka, zaposleni u Kompaniji su ovlašćeni da prikupljaju podatke o vozilu kako bi se osiguralo bolje izvršenje Usluge, što uključuje fotografisanje vozila klijenta pre i posle Usluge i sprovođenje pregleda radi utvrđivanja da li postoje oštećenja ili ogrebotine.

 

6. Pravo na izmenu porudžbine Korisnik ima pravo da otkaže porudžbinu Usluge. Ako Korisnik otkaže porudžbinu više od 1 sata pre zakazanog vremena usluge, Kompanija je neće naplatiti. Ako Korisnik otkaže porudžbinu u roku od 1 sata od zakazanog vremena, biće naplaćena puna cena Usluge.

7. Odgovornosti Korisnika Pre početka Usluge, Korisnik je dužan da Kompaniji i/ili njenim zaposlenima otkrije sve poznate ili sumnjive nedostatke, oštećenja i ogrebotine na svom vozilu koje mogu uticati na izvršenje usluge Kompanije.

Kompanija nije obavezna da osigura vozilo korisnika od gubitka dok je u njenom posedu. Korisnik je odgovoran za osiguranje vozila u svakom trenutku. Reklamacije na pruženu Uslugu biće razmatrane samo ako su podnete tokom Usluge ili odmah nakon što korisnik preuzme i pregleda vozilo.

Korisnik će biti odgovoran Kompaniji za bilo kakvu smrt, povredu ili štetu nanesenu Zaposlenom zbog kvara na vozilu Korisnika ili bilo kakvog štetnog ili opasnog sadržaja na ili unutar vozila.

Pošto sredstvo za poliranje i druga sredstva za čišćenje koja se koriste tokom Servisa mogu biti klizava, Kompanija preporučuje izuzetan oprez od strane Korisnika prilikom preuzimanja vozila. Kompanija ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu usled nepoštovanja ovog upozorenja.

Pošto stara ili neoriginalna boja može biti oštećena tokom procesa čišćenja, Korisnik mora obavestiti zaposlene u Kompaniji o svim takvim nedostacima pre početka procesa čišćenja.

Kompanija zahteva da Korisnik sam ponovo instalira dečija i buster sedišta i proveri njihovu bezbednost. Kompanija ni pod kojim uslovima nije odgovorna za pravilnu instalaciju ovih sedišta.

Naručivanjem, Korisnik potvrđuje Kompaniji da poseduje rezervni set ključeva za vozilo i da Kompanija neće biti odgovorna za bilo kakav gubitak ili štetu koju korisnik ili vozilo prouzrokuje zaposleni koji je slučajno izgubio ključeve ili ih zaključao u vozilu. Kompanija će snositi stvarne troškove izrade novog ključa.

Pošto starija vozila mogu imati slabije ili neispravne materijale, Kompanija se slaže da izvrši Servis na vozilima starijim od 3 godine, a Korisnik preuzima rizik. Korisnik je odgovoran da dovede svoje vozilo na pogodno i bezbedno mesto gde zaposleni u Lavanda Draju može da ga očisti bez ometanja drugih zaposlenih u saobraćaju ili ugrožavanja života zaposlenog. Ukoliko korisnik nije u mogućnosti da dovede vozilo na takvo mesto i od zaposlenog se zatraži da se pomeri i odveze vozilo do lokacije servisa, Kompanija nije odgovorna za bilo kakvu štetu nastalu takvim postupkom. Bilo kakva potencijalna šteta koja nastane tokom vožnje automobila biće pokrivena korisnikom ili osiguranjem korisnika.

​

8. Privatnost Podaci o porudžbini ili plaćanju dostavljeni Kompaniji koristiće se samo od strane Kompanije i neće biti dati nijednoj drugoj osobi ili organizaciji. Ostala pravila o privatnosti mogu se naći u Politici zaštite podataka Kompanije.

Dodatak A. Objašnjenje ključnih pojmova

 

Cenovnik Lista cena koje se nude u trenutku naručivanja Korisnika za Usluge koje pruža Kompanija.

 

Usluge Usluge čišćenja vozila koje nudi Kompanija, a koje je izabrao Korisnik.

 

Proces čišćenja Uključuje usluge čišćenja vozila koje nudi Kompanija i koje je izabrao Korisnik.

 

Kompanija Lavanda Dry d.o.o. za usluge.

Zaposleni Bilo koji radnik, zaposleni ili saradnik Kompanije koji deluje za ili u ime Kompanije.

 

Korisnik Osoba sa kojom je Kompanija zaključila ugovor, uključujući sva lica za koja se razumno veruje da deluju sa ovlašćenjem ili znanjem Korisnika.

Naše poslovanje: Vlasnik i kontrolor podataka Lavanda Dry d.o.o. Ulica Dragutina Rakovca 28 10000 Zagreb HRVATSKA

​

Kontakt email kompanije: info@lavanda-dry.hr

​

Ovo je obaveštenje o privatnosti kompanije Lavanda Dry.

​

MBS 081479628

​

VAT: 68132526659